写真データ（画像ファイル）について
転送およびプリントできる写真データ（画像ファイル）の種類
■ JPEGファイルのみです。デジタルカメラで撮影したお写真は、原則的にJPEGファイルとして保存されます。
■ RAWデータ、フォトショップデータ、GIFファイル等、他の種類の画像データは、お取り扱いできませんので、なにとぞご了承ください。ファイル変換作業もお受けできません。
■ フォトショップ等、画像加工ソフトで加工されたJPEGファイルは、「RGBモード」のみ対応しています。「CMYKモード」に変換されている画像データでは、色調が正常にプリントされません。小社の業務用銀塩写真デジタルプリンタは、「RGBモード」のみに対応しています。
プリントサイズと画素数の目安
写真のサイズ |
プリント可能画素数 |
推奨画素数 |
| LD・LG・LWサイズ | 100～200万画素以上 (1280×960ピクセル～) |
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| PCサイズ | 100～200万画素以上 (1280×960ピクセル～) |
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| ２LD・２LGサイズ | 200万画素以上 (1600×1200ピクセル～) |
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| 六切(ワイド)サイズ | 300万画素以上 (2048×1536ピクセル～) |
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| 四切(ワイド)サイズ・A4 | 400万画素以上 (2272×1704ピクセル～) |
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| A3サイズ | 500万画素以上 (2592×1944ピクセル～) |
■以上のご説明は、あくまでも目安です。参考になさってください。
■上記以下の画素数の場合、デジタル画像特有のシャギイ（ギザギザ感）が発生することがありますのでご注意ください。なお、 100万画素未満のお写真を転送されたすべてのお客様にたいしては、そのままプリントを進めて良いかどうかの確認メールを送らさせていただいています。
■暗い場所で撮影したり、ISO感度の高い設定で撮影されたお写真は、もともと「粒状感」が高く、大きく引き延ばすと、非常に目立ってしまいます。これは、画素数とは関係なくお写真の仕上がりに影響しますので、ご注意ください。逆に、十分に「明るい」お写真なら、画素数が多少低くとも、問題なくプリントできることもございます。
■各写真サイズについての詳細は、「プリントサイズ＆解像度について」ページをご覧ください。
転送速度について
インターネット回線と転送時間の目安
ご利用されているインターネット回線の種類によって、以下の表のように転送時間がかかります。300万画素のデジタルカメラの画像20コマ（約20MB）をアップロードする場合。
| 光ファイバー回線 | 約1分 |
| ADSL回線 1.5/8/20/40/50M | 約5～10分 |
| ISDN回線 64K | 4時間以上 |
■速度は、各ご家庭の回線状況および回線の混雑状況によって非常に異なります。あくまでも目安としてお考えください。（ISDN回線およびアナログ一般回線は、低速のため、おすすめいたしません。）
■【ADSL回線をお使いのお客様へ】
ADSLをお使いの場合、正常な通信であっても、非常に時間がかかることがございます。
ADSLの場合、下り（ダウンロード）の転送速度が40Mb（メガビット）であっても、上り（アップロード）は600Kb（キロビット）です。実質的には、100Kb（キロビット）を切ることもよくあります。
こういった場合、たとえば、100MB（メガバイト）の写真を転送する場合、100÷0.1×8（1バイト＝8ビットなので）＝8000、つまり8000秒＝約133分＝2時間強かかります。
一度に100枚転送すると写真の総容量は200MBを超えることもよくあります。この場合、正常な通信でも、4時間以上かかる場合があります。なにとぞ、ご理解のうえ、ご了承くださいませ。
■【無線LANについて】
無線LANをお使いの場合、転送速度は十分ですが、電波が途切れることがあり転送が止まる場合がありますので、ご注意ください。
画像転送時のエラーについて
■画像転送時に生じるエラーに関しまして、いくつか報告があがっています。ここでは、よくある種類のエラーとその対処方法について、ご説明申し上げます。
1） ウイルス対策ソフトによる通信の制限
【症状】
・転送が始まらない。
・転送が異常に遅い（フリーズしたように見える）。
・転送は済んだように表示されたが、実際には画像が送れていなかった。
【原因】 ウイルス対策ソフトによる通信の制限がはたらいており、
・FTPという通信自体を使えなくしている。またはその通り道を制限している。
・小社の写真選択ツールのはたらきを止める。
【対策】
・ウイルス対策ソフトの監視をいったん停止して、送り直してください。
・FTPという転送方式を止めていますので、FTP方式を使っていない小社の以下のページよりご注文ください。
http://www.shashin8.com/order/order02-3.php
一度に転送できる写真の枚数は20枚ですが、確実に転送されます。
2） 建物および所属組織による転送の制限
【症状】 学校や自治体施設、または職場から、写真転送をおこなおうとするとき、
・転送が始まらない。
・転送が異常に遅い（フリーズしたように見える）。
・転送は済んだように表示されたが、実際には画像が送れていなかった。
【原因】
学校や自治体施設の多くは、建物内からの大量のファイル転送を行えないように制限しています。大規模な企業の場合も同様の制限をしていることがあります。
【対策】
・建物および所属組織のネットワーク管理者にお問い合わせください（たぶん転送できるようにはしてくれませんが）。
・この場合もFTPという転送を止めていますので、FTP方式を使っていない小社の以下のページよりご注文ください。
http://www.shashin8.com/order/order02-3.php
一度に転送できる写真の枚数は20枚ですが、確実に転送されます。
3） 転送に時間がかかり過ぎることによる、サーバーからのタイムアウト
セキュリティ上の観点から、小社のサーバーにつながって、5時間以上経過すると、自動的にサーバーとお客様のPCとのつながり（セッション）を切る設定にしています。つまり、転送を始めてから、そのまま放置して5時間経つと、転送が終わっていてもサーバーとのつながりは切れてしまい、注文を続けることはできません。