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よくあるご質問

お支払い・配送にかんするご質問

画像転送・注文方法にかんするご質問

写真・仕上がりにかんするご質問

その他にかんするご質問

よくあるご質問と、それに対するお答えです。

お支払い・配送にかんするご質問

領収書は発行できますか?

原則として、領収書は、お支払いいただく時点での発行となります。

したがいまして、
【 カード決済でお支払いの場合】、領収書を商品と一緒に同封することができます。領収書がご入り用の際は、注文時の「ショップへのコメント欄」にてお申し付けください。

【コンビニ決済でお支払いの場合】、コンビニ振り込み用紙の控えが領収書となります。また、領収するコンビニ店舗が領収書を発行してくれます。

【代引き決済の場合】、宅配業者の送り状控えが領収書となります。

定休日はいつですか?休みのために配送は遅れますか?

受付・プリント・配送業務、ともに定休日はございません。年中無休です。
ただし、お正月休みを除きます。

平常、定休日はございませんので、日曜祝日のために、プリント・配送が遅れることはございません。

大量に注文したいのですが、CD-RやDVD-Rを郵送してもいいですか?

はい。下記の住所まで、お送りください。ネットと同価格にて対応させていただきます。その際、よろしければ事前にメールかお電話にてご連絡くだされば幸いです。
詳しくは「CD&DVD郵送によるご注文について」ページをご覧ください。

〒780-0870 高知県高知市本町1-1-2 八千代カメラ
シャシンヤドットコム 受注センター 担当:河野
TEL: 088-822-8001

複数回注文したものを、一つにまとめて発送してくれますか?

はい。コンビニ決済および代引き決済をご利用の場合、午後5時までにご注文いただけたものなら、同梱(一括配送)にて当日中に発送させていただきます(クレジットカード決済でのお支払いの場合、複数回に分かれた注文を同一の梱包にして発送するサービスはいたしておりません)。
ただし、 複数のご注文を同一梱包にさせていただくとき、メール便の規格を超える場合(LD判なら280枚まで)は、メール便(240円)から宅配便(620円)に切り替えさせていただきます。なにとぞご了承ください。
詳しくは「送料&手数料について」ページをご覧ください。

なお、一度に転送できる枚数は100枚500MBですが、サイズ・枚数指定ページの「注文写真追加」ボタンを使用することによって、何回でも転送できます。一度のご注文で、999カットまで注文することができます。

商品は、何日後くらいに到着しますか?

午後5時までにご注文いただいた写真につきましては、当日発送いたします。発送には、基本的にはメール便を使用いたしますので、出荷日の翌日から2~3日/地域によっては4日かかります。到着日は、お客様のお住まいの地域、交通状況、またご注文内容によって異なりますので、あらかじめご了承ください。
※海外への発送は承っておりません。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

詳しくは「送料&手数料について」ページをご覧ください。

注文してから、キャンセルできますか?

原則的には、キャンセルをお受けすることはできません。

画像転送・注文方法にかんするご質問

1回に100枚しか注文できませんか?100枚以上注文するときはどうしたらいいですか?

一度に転送できる枚数は100枚500MBですが、サイズ・枚数指定ページの「注文写真追加」ボタンを使用することによって、何回でも転送できます。一度のご注文で、999カットまで注文することができます。

注文写真追加ボタン

トリミングの仕方がわかりません。

「トリミング機能の使い方」ページをご参照ください。

額(フレーム)の注文の仕方がわかりません。

「額(写真用フレーム)の販売について」ページの「注文方法コーナー」をご参照ください。

文字入れサービスの注文の仕方がわかりません。

「集合写真等の文字入れサービス」ページの「注文の流れコーナー」をご参照ください。

注文後、どの写真を注文したか確認したい。

ご注文確定後、お客様のメールアドレス宛に、ご注文確認自動返信メールが届きます。その中に、ご注文いただいた写真データのファイル名が一覧になっていますので、そちらをご確認下さい。

画像データのプリント範囲を知りたい。

「ご注文の手順」ページのこのあたりをご参照ください。

写真・仕上がりにかんするご質問

写真の裏面にファイル名は、印字されますか?

印字されません。

たいへん申し訳ございませんが、転送システム上、印字させることができません。
なにとぞ、ご了承くださいませ。

日付印字をたのんでいないのに、写真に日付がついているのですが?

当社の日付印字サービスは、写真データ(Exifデータ)にある日付情報をプリンタが読み取り、印字するものです。
また、デジカメによっては、写真画像自体に日付を残すものがあります。つまり日付をデータとしてではなく画像として写真上に残すということです。

このような場合、日付印字を選択されなくても、出来上がった写真には日付が残ることになります。当社側で消すことはできませんのでご了承ください。また、逆に、日付印字を選択されますと、二重に日付が印字されてしまいますので、ご注意ください。
お手持ちのデジカメの設定をご確認いただいた後、ご注文いただければ幸いです。

色や明るさを補正してくれますか?

はい。専門のオペレーターが色および濃度(明るさ)の補正をいたします。
なお、「補正なし」のご要望は、基本的には、お受けすることができません。一般のパソコン画面の色設定と、写真業務用プリンタの色設定が非常に異なっており、お客様の望むとおりのお色が再現できないからです。
RAWデータなどで作業をされる「専門的」なお客様には、個別にご要望をお受けいたしますので、ご注文の前に一度ご相談くだされば幸いです。

色調補正にかんする詳細につきましては、「色調補正について」ページをご覧ください。

ピンボケやノイズのある写真はきれいにプリントできますか?

可能な限りきれいにプリントするように心がけておりますが、当社のおこなう「補正」は、色や濃度(明るさ)を調整することであり、部分的に色を加えたり、シャープにしたりする「画像修正」ではございませんので、限界がございますことをあらかじめご了承ください。

写真が切れてプリントされてしまいます。

写真データのサイズ(縦横比)に対して、用紙指定(LD、LW。2LDなど)が適切でないと、写真が切れることがあります。
通常、コンパクトデジカメ画像の縦横比は3:4、フィルムは2:3です。デジタル一眼レフは、2:3より若干横長です。LDサイズの用紙はコンパクトデジカメに対応し、LWは一眼レフに対応する用紙サイズになっています。
他の用紙も比率が違いますので、お手持ちのカメラやご希望の用紙をご確認ください。
「写真が切れる現象について」ページもご参照ください。
写真のサイズにつきましては「プリントサイズ&解像度について」ページをご覧ください。

焼き直しはしてもらえますか?

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合(色調の乱れ等も含む)、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
その他の理由による焼き直しは、原則的にはお受けすることはできませんので、あらかじめご了承ください 。
詳しくは「再プリント(焼き直し)について」ページをご覧ください。

画像データ全体をプリントしたい(切れないようにしたい)。

対処方法としては、画像の上下または左右に余白を出して画像全体をプリントする方法がございます。
この方法は、ノートリミング(全面出し)オプション(1種類150円)でうけたまわることが可能です。

また、このノートリミング(全面出し)オプションは、1種類の画像加工に対して発生いたします。
オプションを適用して1種類の画像に余白を作成すれば、何枚プリントしても追加料金は不要です。

写真の小袋が欲しいけど、つけてくれますか?

半透明の写真専用小袋は、有償オプションとなりますので、ご了承ください。

・Lサイズ:6円 /1枚
・2Lサイズ:9円 /1枚

となります。ご注文の際、「ショップへの通信欄」にて、ご入り用の枚数と大きさをお知らせください。

その他にかんするご質問

使っているプリンタや印画紙は何ですか?

ノーリツ鋼機社製の業務用デジタル銀塩プリンタ機です。
富士フイルムのペーパーです。

会員登録情報(住所、メールアドレス等)を変更したい。

下記のページにて、お客様ご自身で会員登録情報を変更することができます。

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