シャシンヤドットコム お客様サポートセンター 【写真プリント相談室】お客様ご自身で加工した写真データ、注文のとき転送できないのはなぜえぇぇ？？
こんにちは、シャシンヤドットコム店長のOSAKIです。
YAZAWAではありません。
今日は、お客様が文字入れをした写真で、写真の転送が出来ないとメールで連絡がありました。
メールの内容は以下のようなものです。
何度か利用させていただいております。いつも同様にプリントをお願いしようとサイト内で写真データをアップロードしようとしましたが、何度試してもうまくいきません。容量が大きいとはじかれてしまうのでしょうか。写真データ容量＝96,103KBでした。ご確認よろしくお願いいたします。
シャシンヤドットコムのファイル転送の上限については一応設定していませんし、スマートフォンやデジカメの写真データで10MBの容量はなかなかのものです。
なので、写真データの種類（ファイル形式）がJPG（ジェイペグ）ではない可能性を疑い、お客様に確認してもらいました。
画像はJPGになっているようでしたが、怪しかったので写真をファイル転送サービスで送ってもらいました。
そうです、シャシンヤドットコムでは、JPG（ジェイペグ）というファイル形式の写真データしか、ファイル転送することはできません。つまり、注文できません。
こちらで確認したところ、表面上はJPGになっていましたが、Photoshopで開くとPSD（フォトショップデータ）のままでした。
フォトショップで作った画像（今回は文字の部分）の統合ができていなかったので、無理やりJPGにしたのではないかと思います。
こちらでJPGへ書き出し後に転送テストをしたところ、正常に転送できました。
お客様の了解をいただき、こちらで書き出したJPGデータで、お写真をプリントしお送りすることにしました。
ああ、今日もいい仕事したな。