受付完了メールや発送完了メールが届きません

2012/06/03 2016/04/25

受付完了メールと発送完了メールについて

弊社では、ご注文完了時には受付完了メールを、発送時には発送完了メールを送信しております。

受付メールでは、ご注文内容やお写真のファイル名を記載しております。

発送完了メールでは、発送完了のご報告の他に、宅配便の場合は配送状況のご確認が行えるお荷物番号を記載しております。

メールが届かない理由について、主な原因は以下の3点となります。

1．迷惑メールフォルダに、弊社のメールが入っている可能性があります。

2．無料Webメール（Hotmail、msnメール、Gmail）などをご利用いただいていた場合には、届かないことがあります。

3．携帯電話のアドレスをご登録いただいていた場合では、迷惑メール対策が弊社のメールをブロックしている可能性がございます。

上記の事例から、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、プロバイダでのメールアドレスをご使用いただく方法です。

なお、携帯電話のアドレスにつきましては、受信の設定を変更されることで届く場合もございます。

上記を試されてもメールがとどかない場合は、弊社へご連絡をお願いいたします。